作为“猎鹰”计划的一员，每一位调查员均是从滴滴司机中严格选拔而出，不仅要求拥有5年以上的驾龄，年龄介于25至45岁之间，还需通过一系列的面试、笔试和专业培训，确保能够全天候待命，随时应对紧急情况。

猎鹰计划在南京试点已逾一个月，收获无数好评。该计划旨在增强用户对平台的信任，体现对乘客的人文关怀。一旦事故发生，调查员能够迅速赶到现场，迅速有效地处理事故，解除用户的担忧。据悉，春节前夕，猎鹰计划还将拓展至青岛、武汉、杭州等城市，并在2017年全国30多个城市分阶段实施。

滴滴出行不断努力加强平台的安全保障，不断提升事前审核、事中保护和事后保障等环节。去年，滴滴推出了行业内首个司乘意外综合险，保障了司乘双方的权益，并成立了安全管理委员会。自今年6月起，滴滴不断优化并推广了“三证验真”、“号码保护”、“人像认证”、“行程分享”、“车型一致”、“紧急求助”、“安全驾驶”、“司乘平台意外综合险”、“先行垫付”等功能，全方位提升出行安全。

滴滴出行强调，安全是公司的核心议题，乘客与司机的信任是公司的宝贵财富。滴滴将坚持安全优先，用户体验至上，效率次之的原则，不断优化安全管理体系，为乘客和司机提供更加安全、可靠的出行服务。